Menü Schließen
Jetzt buchen

WICHTIGER HINWEIS Weitere InformationenAusblenden

Schließen

V poslední době se objevuje zvýšený počet podvodných zpráv, které se vydávají za komunikaci hotelu nebo rezervačních portálů. Mohou přijít e-mailem, SMS, přes WhatsApp nebo v chatu rezervačního portálu a často obsahují odkaz k úhradě nebo potvrzení rezervace.

Pokud obdržíte podezřelou zprávu týkající se Vaší rezervace:

  • Neodpovídejte na ni a neklikejte na odkazy ani přílohy.
  • Nezadávejte osobní, přihlašovací ani platební údaje.
  • Neposílejte kopie dokladů ani bezpečnostní kódy.
  • Pokud jste již zadali své údaje, ihned kontaktujte svou banku, zablokujte kartu a změňte hesla.
     

Pokud si nejste jisti pravostí zprávy, kontaktujte nás prosím přes oficiální kontaktní údaje hotelu uvedené na našich webových stránkách, nikoli přes údaje ze zprávy. Rádi Vám ji ověříme.

Děkujeme, že jste opatrní.

In letzter Zeit treten vermehrt betrügerische Nachrichten auf, die sich als Kommunikation des Hotels oder von Buchungsportalen ausgeben. Sie können per E-Mail, SMS, WhatsApp oder im Chat eines Buchungsportals eintreffen und enthalten häufig einen Link zur Bezahlung oder Bestätigung der Reservierung.

Wenn Sie eine verdächtige Nachricht zu Ihrer Reservierung erhalten:

  • Antworten Sie nicht darauf und klicken Sie weder auf Links noch auf Anhänge.
  • Geben Sie keine persönlichen Daten, Anmelde- oder Zahlungsdaten ein.
  • Senden Sie keine Kopien von Ausweisdokumenten oder Sicherheitscodes.
  • Falls Sie Ihre Daten bereits eingegeben haben, wenden Sie sich umgehend an Ihre Bank, sperren Sie Ihre Karte und ändern Sie Ihre Passwörter.
     

Wenn Sie sich bei der Echtheit einer Nachricht nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte über die offiziellen Kontaktdaten des Hotels auf unserer Website, nicht über die Angaben in der Nachricht. Gerne überprüfen wir sie für Sie.

Vielen Dank für Ihre Vorsicht.